Vilkår og betingelser

 

Artikkel 1 – Definisjoner

Følgende definisjoner gjelder for disse vilkårene:

  • Angrefrist: Perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
  • Forbruker: En fysisk person som ikke handler som ledd i nærings- eller yrkesvirksomhet, og som inngår en fjernavtale med den næringsdrivende.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Løpende avtale: En fjernavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over tid.
  • Varig medium: Ethvert medium som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig rettet til vedkommende, slik at informasjonen kan brukes senere og gjengis uendret.
  • Angrerett: Forbrukerens rett til å trekke seg fra fjernavtalen innen angrefristen.
  • Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.
  • Fjernavtale: En avtale inngått som del av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, hvor én eller flere former for fjernkommunikasjon utelukkende benyttes frem til avtalen inngås.
  • Fjernkommunikasjon: Et kommunikasjonsmiddel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende befinner seg på samme sted samtidig.

Artikkel 2 – Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernavtale og bestilling som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

Før fjernavtalen inngås, skal teksten i disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, skal det før avtalen inngås opplyses om at vilkårene kan gjennomgås hos den næringsdrivende og vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig på forespørsel.

Artikkel 3 – Tilbudet

Dersom et tilbud har begrenset varighet eller er underlagt bestemte vilkår, skal dette uttrykkelig oppgis. Tilbud er ikke bindende. Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene. Bilder skal gi en korrekt fremstilling, men åpenbare feil eller skrivefeil er ikke bindende for den næringsdrivende.

Merk: Prisene inkluderer ikke fortollingsgebyrer og import-MVA. Disse tilleggskostnadene er kundens ansvar og risiko.

Artikkel 4 – Avtalen

Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte vilkårene. Den næringsdrivende vil umiddelbart bekrefte mottak av aksepten elektronisk.

Artikkel 5 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å trekke seg fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 30 dager.

Denne perioden begynner dagen etter at produktet er mottatt. I denne perioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet og kun pakke ut produktet i den grad det er nødvendig for å avgjøre om produktet skal beholdes.

Artikkel 6 – Kostnader ved bruk av angreretten

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, er kostnadene ved retur av produktene forbrukerens ansvar.

Den næringsdrivende vil refundere kjøpesummen så snart som mulig, og senest innen 30 dager etter at returen er mottatt eller dokumentasjon på returen er fremlagt.

Artikkel 7 – Unntak fra angreretten

Den næringsdrivende kan utelukke angreretten for bestemte produkter, blant annet:

  • Spesiallagde eller personlig tilpassede produkter.
  • Produkter som raskt forringes eller har begrenset holdbarhet.
  • Forseglede hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt.
  • Lyd-/videoopptak eller programvare hvor forseglingen er brutt.

Artikkel 8 – Priser

Prisene vil ikke økes i løpet av tilbudsperioden, med unntak av endringer som skyldes endrede skattesatser.

Merknad om import: For leveranser utenfor EU (inkludert USA) kan import-MVA og/eller tollgebyrer kreves inn av transportøren. Den næringsdrivende krever ikke inn MVA på disse forsendelsene.

Artikkel 9 – Den næringsdrivendes identitet

Firmanavn: Norantes
Adresse: Slangenbos 9, 2243 Zandhoven, Belgia
E-post: info@norantes.com
Registreringsnummer: 1022.006.054
MVA-nummer: BE1022006054

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene oppfyller spesifikasjonene som er angitt i tilbudet og rimelige krav til pålitelighet. Eventuelle mangler må rapporteres skriftlig innen 30 dager etter levering.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

Selskapet vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og behandling av bestillinger. Leveringsstedet er adressen som er oppgitt av forbrukeren.

Bestillinger skal gjennomføres innen 30 dager, med mindre en lengre periode er avtalt.

Artikkel 12 – Løpende avtaler

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubestemt avtale, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen. Forbrukeren må umiddelbart rapportere eventuelle feil i betalingsopplysningene.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klager knyttet til gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig til den næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren oppdager mangelen.

Klager vil bli besvart innen 30 dager.

Artikkel 15 – Tvister

Avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som omfattes av disse vilkårene, er utelukkende underlagt nederlandsk lov, selv dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.

Artikkel 16 – CESOP

I samsvar med tiltakene som ble innført i 2024 i forbindelse med implementeringen av Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere transaksjonsdata i det europeiske CESOP-systemet for å oppfylle skattemessige rapporteringskrav.